bk93-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন bk93-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নোক্ত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরির অনুমতি নেই)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায়)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• আর্থিক তথ্য, যেমন বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket), Upay অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ
• আপনার কর্তৃক প্রেরিত যেকোনো বার্তা, অভিযোগ বা অনুরোধ

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করার সময় নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা
• পেজ ভিজিটের সময়কাল, ক্লিক প্যাটার্ন ও নেভিগেশন ইতিহাস
• লগইনের সময় ও তারিখ সংক্রান্ত লগ ডেটা

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা পরিচয় যাচাই পরিষেবা বা জালিয়াতি প্রতিরোধ প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনার সম্পর্কে তথ্য পেতে পারি। এই তথ্য কেবল নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহার করা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হতে পারে।

২.১ মূল উদ্দেশ্যসমূহ

bk93 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই
• আমানত, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান ও গ্রাহক সেবা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন ও বয়স যাচাই
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

২.২ প্রচারমূলক যোগাযোগ

আপনার সম্মতিক্রমে আমরা নতুন বোনাস, প্রমোশন ও আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এই ধরনের যোগাযোগ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

২.৩ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন

আমরা সামগ্রিক ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করি। এই বিশ্লেষণ সাধারণত বেনামে বা একত্রিত ডেটা ব্যবহার করে করা হয়, যা থেকে সরাসরি কোনো ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব নয়।

৩.১ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগির নীতি

bk93 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য স্বীকৃত KYC (Know Your Customer) পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে।
• সহায়ক প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য প্রযুক্তি অংশীদার, যারা আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৩.২ তথ্য স্থানান্তর

আপনার তথ্য প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশ বা এশিয়া-প্যাসিফিক অঞ্চলে সংরক্ষিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হয়। যেখানে তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, সেখানে আমরা নিশ্চিত করি যে সমতুল্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

৪.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

bk93 আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• AES-256 এনক্রিপশন সহ ডেটাবেজ স্টোরেজ
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা

৪.২ প্রশাসনিক নিরাপত্তা

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ। আমরা "ন্যূনতম প্রবেশাধিকার" নীতি অনুসরণ করি — অর্থাৎ প্রতিটি কর্মী কেবল তার দায়িত্ব পালনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পারেন।

৪.৩ ঘটনা প্রতিক্রিয়া

তথ্য লঙ্ঘনের কোনো ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং প্রয়োজনীয় প্রতিকারমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব। আমাদের ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত।

৫.১ কুকিজের ব্যবহার

আমাদের ওয়েবসাইট নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়; এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের পারফরম্যান্স মূল্যায়ন ও উন্নয়নের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এতে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৬.১ সংরক্ষণের নীতি

bk93 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ এটি প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যবাধকতামূলক:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা: অ্যাকাউন্ট চলমান থাকা পর্যন্ত
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর: সংশ্লিষ্ট আইনি সময়সীমা পর্যন্ত
• সহায়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের ১২ মাস পর্যন্ত

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রকাশ্য করা হয়।

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার

আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার যেকোনো ব্যক্তিগত তথ্য দেখার এবং প্রয়োজনে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৭.২ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা নিরাপত্তার প্রয়োজনে কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।

৭.৩ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি বিপণনমূলক যোগাযোগ বা অনুমোদন-ভিত্তিক প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন। এই অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

৭.৪ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

bk93 একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে অজান্তে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে। এই বিষয়ে কোনো অভিভাবক বা অভিযোগকারী আমাদের সাপোর্টে জানাতে পারেন।

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা ওয়েবসাইটে সুস্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি দেব। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট — বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়
• ইমেইল: [email protected]